Chính sách website

1. Giới thiệu chung

Website taxingaigiao.com cung cấp thông tin và dịch vụ đặt xe taxi tại khu vực Ngãi Giao và các tuyến liên tỉnh. Khi truy cập và sử dụng website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách được nêu dưới đây.

2. Chính sách đặt xe

  • Khách hàng có thể đặt xe qua website, hotline hoặc các kênh liên hệ khác.
  • Thông tin đặt xe cần chính xác: địa điểm đón, điểm đến, thời gian, số điện thoại.
  • Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận lại qua điện thoại hoặc tin nhắn.
  • Trong một số trường hợp cao điểm, thời gian điều xe có thể thay đổi, mong quý khách thông cảm.

3. Chính sách giá cước

  • Giá cước được thông báo rõ ràng trước khi chuyến đi diễn ra.
  • Giá có thể thay đổi tùy theo quãng đường, thời điểm (giờ cao điểm, lễ, Tết) và loại xe.
  • Không phát sinh chi phí ngoài nếu không có thỏa thuận trước với khách hàng.

4. Chính sách hủy chuyến

  • Khách hàng có thể hủy chuyến miễn phí nếu thông báo trước thời gian xe khởi hành tối thiểu 15–30 phút.
  • Trường hợp hủy gấp hoặc tài xế đã đến điểm đón, có thể phát sinh phí hỗ trợ.
  • Nếu tài xế không thể phục vụ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và sắp xếp xe thay thế hoặc hoàn tiền (nếu có).

5. Chính sách thanh toán

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  • Một số chuyến đi dài hoặc đặt xe trước có thể yêu cầu đặt cọc.
  • Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp rõ ràng khi xác nhận chuyến đi.

6. Chính sách bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích liên hệ, xác nhận dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
  • Không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe.
  • Có mặt đúng giờ tại điểm đón đã thỏa thuận.
  • Giữ gìn tài sản và vệ sinh chung trên xe.
  • Thanh toán đầy đủ chi phí chuyến đi.

8. Quyền và trách nhiệm của chúng tôi

  • Cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, đúng cam kết.
  • Bố trí tài xế có kinh nghiệm, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong mọi tình huống phát sinh.
  • Có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp khách hàng vi phạm quy định.

9. Chính sách khiếu nại và hỗ trợ

  • Mọi khiếu nại về dịch vụ vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email trên website.
  • Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất (thường trong 24–48h).
  • Cam kết giải quyết minh bạch, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

10. Điều khoản thay đổi

  • Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung chính sách bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
  • Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.
  • Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới.

11. Thông tin liên hệ

Hotline:0986 090 200
Zalo:0986 090 200
Website:www.taxingaigiao.com